一、服务性质
邻家家政是面向小区居民的本地生活服务平台，由平台提供信息撮合、订单管理、资金托管与售后协调，具体服务由入驻的服务人员（下称“师傅”）提供。
二、账号与实名
用户应使用本人手机号注册并完成实名认证。同一账号不得出借、转让。因账号外借造成的损失由用户自行承担。
三、下单与支付
订单提交后需在 15 分钟内完成支付，超时系统自动关闭。全部款项由平台代收托管，服务完成并经用户确认后，方按约定分账给师傅与相关合伙人。
四、服务边界
儿童服务仅为生活陪伴式临时看护，不包含教学、辅导、培训；老人服务仅为生活陪伴，不包含医疗护理、诊断、用药指导与康复理疗。需要专业照护的，请选择具备资质的机构。
六、行为规范
禁止通过平台从事任何违法违规、色情、赌博、传销、金融借贷等行为；禁止线下私下交易规避平台。一经发现，平台有权终止服务并移交有关部门。
七、责任限制
因不可抗力、用户自身原因、第三方原因导致的服务中断或损失，平台在法律规定范围内承担责任。
八、协议变更
平台可根据业务需要修订本协议，修订后在平台公示，继续使用视为接受。